Нет. Пароль от игрового аккаунта мы не спрашиваем и не принимаем никогда. Пополнению нужен только игровой ID (для Telegram — @username), для пополнения Steam — имя аккаунта Steam, не пароль. Почта нужна платёжному сервису для кассового чека. Если пароль у вас когда-нибудь попросят от нашего имени — это не мы.

Где игра это позволяет, мы проверяем ID до оплаты и показываем ник, который к нему привязан. Ник не ваш — значит, ошиблись в цифре: поправьте, пока деньги не списаны.

Обычно в течение нескольких минут после подтверждения платежа. Если дольше — заказ остаётся в очереди, и его состояние видно на экране.

Если заказ не выдан сразу, он остаётся в очереди, а его статус виден в «Моих заказах». Сбой выдачи показывается с причиной, выдачу можно повторить кнопкой. Если выдать нельзя — вернём деньги (раздел «Возврат денег» соглашения).

Номинал временно закрыт, если его нет в наличии.

Игровой ID — для пополнения, @username — для звёзд и Premium, регион аккаунта — для подарочных карт и игр с выбором региона. Выданный заказ вернуть нельзя: пополнение зачисляется на аккаунт, звёзды уходят на @username, а код одноразовый.

Выданный заказ вернуть нельзя. Если заказ не выдан — вернём деньги, подробно — в разделе «Возврат денег» соглашения.